Un livre entier au service de l'innovation. Grâce à sa hauteur de vue, NEW est une invitation à penser autrement pour relancer l'innovation au sein des entreprises. Un livre de conseils et de réflexion, qui s’appuie sur une méthode éprouvée et des analyses de cas riches d’enseignements.

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Changer les comportements pour sauver la planète ? Il s'agit bien là d'une solution à privilégier au regard de la situation à laquelle nous sommes confrontés.

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How can you double the sales of an everyday product without changing either its packaging or placement in store? How can you increase the effectiveness of a public health campaign or get the general population to reduce their energy consumption without spending a dime? Éric Singler tells you everything!

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À l'attention des start-ups comme des entreprises bien établies, ce guide pratique fourmille de conseils avisés pour optimiser sa relation client à l'ère d’Internet, des réseaux sociaux et du MetoB.

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Généralisation du e-commerce, multiplication des parcours cross-canaux, complexification de l'univers du retail… Le commerce traditionnel vit ses dernières années et il est grand temps de repenser les modèles commerciaux ! Un ouvrage méthodique pour comprendre les évolutions de la distribution et réinventer des modèles économiques profitables.

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Ce manuel montre comment mettre en place et superviser un service à la clientèle selon une approche qualité et comment fournir un soutien technique dans l'exécution des activités du service clientèle. En plus : la plateforme de cours en ligne MonLab vous offre un accompagnement sur mesure.

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Ces deux best-sellers fournissent des méthodes pédagogiques novatrices pour élaborer, développer des projets à succès, puis les présenter de manière convaincante et efficace à son public, qu'il s'agisse de son manager, d'investisseurs ou de clients potentiels. Pour tous ceux qui souhaitent adopter des modèles innovants pour créer de la valeur.

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Un ouvrage original qui analyse le comportement du consommateur selon ses différentes facettes : comme individu, comme décideur mais aussi comme membre d'une culture et membre de plusieurs sous-cultures.

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Cette référence vous en apprendra longuement sur les techniques de vente, la communication commerciale et tout ce qu'il faut savoir pour devenir un bon représentant

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