L'ouvrage pour aider le consommateur à faire le bon choix.

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How can you double the sales of an everyday product without changing either its packaging or placement in store? How can you increase the effectiveness of a public health campaign or get the general population to reduce their energy consumption without spending a dime? Éric Singler tells you everything!

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À l'attention des start-ups comme des entreprises bien établies, ce guide pratique fourmille de conseils avisés pour optimiser sa relation client à l'ère d’Internet, des réseaux sociaux et du MetoB.

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Pack numérique composé de l'eText et du Mylab - Un ouvrage pratique et accessible présentant les fondamentaux de la statistique appliqués aux problématiques managériale.

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Un guide stratégique pour disposer d'un plan marketing simple et facile à suivre, accompagné d'un poster.

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Le seul ouvrage de communication aussi complet, totalement actualisé avec les nouvelles techniques de communication utilisées en entreprise et des développements consacrés à la spécificité de certains secteurs.

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Un ouvrage très pédagogique et progressif. Une adaptation minutieuse des exemples au contexte français et européen par une équipe de l'ESSEC.

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To help students understand how to create value and gain loyal customers, Principles of Marketing presents fundamental marketing information in a comprehensive format, organized around an innovative customer-value framework.

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Cette référence vous en apprendra longuement sur les techniques de vente, la communication commerciale et tout ce qu'il faut savoir pour devenir un bon représentant

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Ce manuel montre comment mettre en place et superviser un service à la clientèle selon une approche qualité et comment fournir un soutien technique dans l'exécution des activités du service clientèle. En plus : la plateforme de cours en ligne MonLab vous offre un accompagnement sur mesure.

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Un ouvrage passionnant et pratique pour les marketeurs qui veulent être écoutés. À la fois auteur à succès et entrepreneur, Donald Miller partage sa méthode pour mettre l'art du storytelling au service du marketing.

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Un ouvrage à la fois léger et pragmatique qui permet d'élaborer sa stratégie de marketing personnel pour garder le contrôle de son image sur le Web et éviter les faux-pas de communication.

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