Connaître son identité culturelle et mettre en place une stratégie marketing efficace. Le moyen de construire un message symbolique fort, qui distingue et positionne l'entreprise vis-à-vis de son public.

Lire la suite

Le seul ouvrage généraliste qui prend en compte tous les types de services : services de grande consommation, services professionnels. Ce manuel aborde les trois grands aspects du management des services : marketing, ressources humaines, opérations, et couvre aussi bien la stratégie de service que les outils de cette stratégie.

Lire la suite

Qu'il s’agisse de performance au travail ou de capacité à jouer un rôle moteur dans les projets de transformation des entreprises, la motivation et l’engagement des collaborateurs sont les principaux facteurs qui en déterminent la réussite.

Lire la suite

Un livre entier au service de l'innovation. Grâce à sa hauteur de vue, NEW est une invitation à penser autrement pour relancer l'innovation au sein des entreprises. Un livre de conseils et de réflexion, qui s’appuie sur une méthode éprouvée et des analyses de cas riches d’enseignements.

Lire la suite

Nos sujets d'inquiétude économique ne manquent pas... Alexandre Delaigue et Stéphane Ménia s'improvisent thérapeutes pour nous aider à relativiser nos angoisses et nous offrir des arguments plus percutants dans nos débats de société !

Lire la suite

À l'attention des start-ups comme des entreprises bien établies, ce guide pratique fourmille de conseils avisés pour optimiser sa relation client à l'ère d’Internet, des réseaux sociaux et du MetoB.

Lire la suite

Tout le programme 2014 sous forme d'exercices corrigés ! Cet ouvrage s'adresse aux étudiants de 2e année des classes préparatoires scientifiques de la filière Mathématiques-Physique. Il aborde la mécanique, le transfert thermique, les systèmes ouverts, l'électromagnétisme, les ondes, la physique quantique, la physique statistique et l'optique.

Lire la suite

Tout le programme 2014 sous forme d'exercices corrigés ! Cet ouvrage s'adresse aux étudiants de 2e année des classes prépa scientifiques des filières Physique-Sciences de l'ingénieur et Physique-Technologie. Il contient l'ensemble du nouveau programme : statique des fluides et dynamique des écoulements, bilans macroscopiques, etc.

Lire la suite

Ecrit par une trentaine de professeurs et chercheurs reconnus de HEC Lausanne, cet ouvrage est une introduction aux différents aspects éthiques de la prise de décision organisationnelle.

Lire la suite

Pour motiver les salariés, rassurer ses actionnaires, prédire l'avenir, prendre des décisions dans un marché incertain, éviter les conflits sociaux, ou simplement survivre, quoi de plus économique et d'efficace que la magie ?

Lire la suite

Fruit d'un travail de recherche approfondi, cet ouvrage se veut un outil à la fois concret et de réflexion pour tout nouveau preneur de poste.

Lire la suite

Pourquoi compte-t-on si peu de femmes au plus haut niveau de poste dans les ressources humaines ? Ce recueil de regards "au féminin" sur la société et le monde de l'entreprise regroupe les témoignages de DRH de grands groupes (Nestlé, Orange, LVMH, etc.).

Lire la suite

Un retour d'expérience très instructif de la part des entreprises ayant développé des stratégies sur les réseaux sociaux : exemples d'échecs ou de réussites, pour en tirer les leçons.

Lire la suite

Le guide pratique pour améliorer radicalement sa vie et faire ce que l'on aime, tout en ayant plus de temps et plus d'argent.

Lire la suite

Henri de Bodinat aborde ici l'importance d'une stratégie de valeur, basée sur l'offre. Multipliant les exemples, il en explique les conditions de succès, de l'empathie sociale à l'intimité client.

Lire la suite

Un ouvrage de référence, qui renverse la pensée existante et permet de créer de nouveaux espaces de marchés et sortir de la concurrence. Une 2e édition très attendue, 10 ans après la sortie initiale de ce best-seller.

Lire la suite

Comment Toyota a-t-elle réussi à surmonter les différentes crises auxquelles elle a fait face ces dernières années ? Véritable leçon de management responsable, cet ouvrage montre comment une entreprise peut transformer une crise en opportunité.

Lire la suite

Le monde change, les stratégies et les managers aussi ! Big Data, Design Thinking, mouvement Makers et DIY, démarches collaboratives… Comment utiliser les approches émergentes pour renouveler votre créativité ? Comment en faire des sources d'inspiration pour repenser vos stratégies ?

Lire la suite