Objectif client
Les 7 clés d'une expérience client réussie
Bill Price, David Jaffe
Jacques-Antoine Granjon
Laurence Nicolaieff
À l'attention des start-ups comme des entreprises bien établies, ce guide pratique fourmille de conseils avisés pour optimiser sa relation client à l'ère d’Internet, des réseaux sociaux et du MetoB.