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COM.ONIXSUITE.9782744049446 03 01 Pearson France 01 SKU 4944 02 2744049441 03 9782744049446 15 9782744049446 DG 002 Immatériel - PDF 02 17632129 01 GCOI 27440100214650 1 A01 Christine Balagué Balagué, Christine Christine Balagué <p> <strong>Christine Balagué</strong> est Titulaire de la Chaire réseaux sociaux à l'Institut Mines-Telecom et co-présidente de Renaissance Numérique, think tank du numérique du numérique citoyen. Diplômée de l'ESSEC et d’un doctorat en sciences de gestion à HEC, ses recherches et ouvrages portent sur la modélisation du comportement des internautes et sur les réseaux sociaux pour les entreprises. Elle préside également la commission services de Cap Digital, intervient régulièrement dans des conférences internationales et conseille des entreprises dans leur stratégie digitale.</p> 06 www.christine-balague.com http://www.christine-balague.com 2 A01 David Fayon Fayon, David David Fayon <p><strong>David FAYON </strong>(@fayon), PhD, consultant numérique et mentor pour des start-up, administrateur des postes et télécommunications, est responsable écosystème innovation au sein de la branche « Service-Courrier-Colis » de La Poste. Conférencier, auteur et membre d'associations et think tanks pour le développement du numérique en France, il anime le site éponyme davidfayon.fr.</p> 06 www.davidfayon.fr. http://www.davidfayon.fr. 01 fre 240 00 240 03 BUS043000 KJS 29 2012 3177 MANAGEMENT, GESTION ET ECONOMIE D'ENTREPRISE 10 COM060140 20 communication;e-book;ePub;pdf;réseaux sociaux;webmarketing 24 www.pearson.fr Management & RH 24 www.pearson.fr Manuels et lecture complémentaires 24 www.pearson.fr Marketing & Communication 93 KJS 93 UDBS 01 05 Managers, dirigeants de PME, étudiants en communication et en gestion 01 <p> Après le succès de <em>Facebook, Twitter et les autres…</em>, et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ils nous livrent leurs retours d'expérience: Quelles stratégies marchent? Lesquelles échouent? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux?</p> <p> À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l'évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d’utilisation à l’usage des salariés.</p> <p> En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l’entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation…), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l’utilisation des réseaux sociaux. Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap…) et interviews d’acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre.</p> <p> Un ouvrage indispensable pour cerner les enjeux de ce phénomène et apprendre concrètement comment les mettre à profit.</p> 03 <p> Après le succès de <em>Facebook, Twitter et les autres…</em>, et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ils nous livrent leurs retours d'expérience: Quelles stratégies marchent? Lesquelles échouent? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux?</p> <p> À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l'évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d’utilisation à l’usage des salariés.</p> <p> En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l’entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation…), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l’utilisation des réseaux sociaux. Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap…) et interviews d’acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre.</p> <p> Un ouvrage indispensable pour cerner les enjeux de ce phénomène et apprendre concrètement comment les mettre à profit.</p> 02 Un retour d'expérience très instructif de la part des entreprises ayant développé des stratégies sur les réseaux sociaux : exemples d'échecs ou de réussites, pour en tirer les leçons. 04 <p> 01. Ressources humaines : recruter et collaborer avec tous<br /> 02. Les réseaux sociaux pour la vente<br /> 03. Marketing : diffuser de l'information<br /> 04. Communication : gérer sa e-réputation<br /> 05. Gestion de la relation client : le Social Network Management<br /> 06. Innover et créer avec les réseaux sociaux<br /> 07. Les réseaux sociaux internes à l'entreprise / à un regroupement de professionnels<br /> 08. Le salarié face aux réseaux sociaux<br /> 09. Au service des associations, des ONG<br /> 10. Réseaux sociaux et politique</p> 08 <p><strong>Interview de David Fayon </strong><br /> Pourquoi les entreprises réglementent-elles de plus en plus l'expression des salariés sur les réseaux sociaux ? <br /> "<em>L'explosion de ces médias fait que les collaborateurs d'une entreprise sont avides d'échanges et qu'en parallèle, ils ne mesurent pas toujours le préjudice qu'ils peuvent occasionner à leur employeur au moyen d'un simple « tweet » par exemple. En précisant des règles, les sociétés veulent aider les salariés a s'y retrouver car les dirigeants perçoivent plus les réseaux sociaux comme une menace : distraction de l'employé, perte de la communication institutionnelle, perte du pouvoir. Certains collaborateurs même ayant quitté l'entreprise, oublient qu'ils ne doivent pas mentionner telle ou telle information sur leur CV en ligne sur LinkedIn ou Viadeo—par exemple un procédé de fabrication—, car cela touche parfois au secret industriel!"<br /> </em>(Extrait du Dossier "Salariés, attention à ce que vous dites sur le Net !", édition du 7 novembre 2011)</p> <p></p> Le Parisien / Aujourd'hui en France 08 <p> Ce livre nous dresse un panorama non-exhaustif des possibilités que nous<br /> offrent les réseaux sociaux pour l'ensemble des fonctions de l’entreprise. Nous remarqueronspar ailleurs, la qualité de la documentation et des interviews.<br /> <a href="http://portail.argus-presse.fr/affcoupures/SID/65a2e77b714baeac1956969ea06b6e16/ca4eeb5a4282355c9b2764f0dd2a74e4/50000000008505754-1/2012-01-16~5754@WWW_MARKETINGPROFESSIONNEL_FR.pdf">Lire l'article...</a></p> Marketing-Professionnel.fr 08 <p> Ce second ouvragede Christine Balaguéet de David Fayon(Pearson) fourmilled'exemples concrets</p> 01 Business & Technologies 08 <p> Un ouvrage à conseiller à tousceux qui souhaitent maîtriser davantageet surtout tirer parti de ces nouveauxoutils de communication.</p> Linux Pratique 08 <p> David FAYON et Christine BALAGUE s'emploient dans cet ouvrage à présenter des stratégies pour les grands métiers de l'entreprise. Que vous soyez DRH ou DIRCOM vous trouverez sans doute quelques idées qui vous convaincront que Facebook n'est pas seulement la distraction favorite de votre fille mais que cette approche peut aussi vous aider dans votre vie professionnelle.<br /> <a href="http://cyberstrat.blogspot.fr/2011/11/reseaux-sociaux-et-entreprise-les.html"><u><strong>Lire son avis complet...</strong></u></a></p> L'avis de Jean-Claude Morand sur le blog Cyberstrat L'avis de Jean-Claude Morand sur le blog Cyberstrat 08 <p>Un très bon bilan de ce qui a été mis en place et de ce qui fonctionne ou non en termes de stratégie sur les réseaux sociaux</p> L'Informaticien 08 <p>Très pédagogique</p> CIO 08 <p>"<em>Pour être efficace sur les réseaux sociaux, il faut être en alerte presque 24h/24</em>"<br /> <strong>Entretien avec David Fayon</strong><br /> <u><strong><a href="http://www.atelier.net/fr/articles/etre-efficace-reseaux-sociaux-faut-etre-alerte-presque-24h24">Lire l'interview...</a></strong></u></p> <p></p> L'Atelier 08 <p><strong>Tribune de Christine Balagué dans 01 Net.Entreprises</strong><br /> Le salarié dans l'entreprise 2.0, un peu de prospective...<br /> "<em>A l'horizon 2025, les sociétés ne ressembleront sans doute pas aux structures que nous connaissons aujourd'hui. Les salariés, tout comme les organisations qui les emploient, doivent se préparer au développement du télétravail, des réseaux sociaux, des téléphones portables, etc.</em>"<br /> <u><strong><a href="http://pro.01net.com/editorial/545036/le-salarie-dans-lentreprise-2-0-un-peu-de-prospective/">Lire l'article...</a></strong></u></p> 01 Net 08 <p> Ils en parlent également...<br /> <em><strong>Marketing Magazine<br /> La revue des marques</strong></em><br /> Création d'entreprises Magazine<br /> <a href="http://www.artesi.artesi-idf.com/public/artesi/article.tpl?id=24684"><u><strong>Artesi IDF</strong></u></a><br /> <u><strong><a href="http://www.lorrainenumerique.net/index.php/tribune/detail?newsId=130">Lorraine Numerique.net</a></strong></u><br /> <a href="http://www.e-alsace.net/index.php/tribune/detail?newsId=130"><u><strong>e-alsace.net</strong></u></a><br /> <u><strong><a href="http://blog.init-marketing.fr/2011/11/gerer-les-insatisfactions-et.html">Init Marketing<br /> E</a><a href="http://www.epi.asso.fr/revue/lu/l1111b.htm">pi Association<br /> F</a><a href="http://www.forum-edemocratie.com/2011/11/facebook-twitter.html">orum eDemocratie</a></strong></u><br /> <strong><a href="http://www.blogpersonalbranding.com/2011/11/sacree-rentree-litteraire-des-idees-pour-noel-pensefutur-ereputation-reseauxsociaux/">Le blog du Personnal Branding</a></strong><br /> <strong><a href="http://pro.01net.com/editorial/553920/les-entreprises-ont-besoin-de-metriques-sur-les-reseaux-sociaux/">01 Net Pro</a></strong><br /> <a href="http://pro.01net.com/editorial/553464/lhistoire-mouvementee-des-reseaux-sociaux/"><strong>01 Net Entreprise</strong></a></p> <p> <br /> </p> <p> </p> <p> </p> <p> <br /> </p> Ils en parlent également... 08 <p> Un livre instructif, pédagogique, clair, …, à lire sans attendre !<br /> <a href="http://www.paperblog.fr/5174424/reseaux-sociaux-et-entreprise-les-bonnes-pratiques-de-christine-balague-et-david-fayon/">Lire son avis complet...</a></p> L'avis de David Mourey sur son blog Démocratie, Economie et Société L'avis de David Mourey sur son blog Démocratie, Economie et Société 08 <p><strong>Interview de David Fayon sur le blog d'Alban Martin</strong><br /> "<em>Avec Christine Balagué, il nous a paru naturel de poursuivre nos réflexions sur les réseaux sociaux après la parution de Facebook, Twitter et les autres… Nous souhaitions avoir une approche différente et complémentaire en étant tourné sur les projets en entreprise qui ont réussi et a contrario ceux qui ont échoué et en tirer des leçons qui puissent être transposables à d'autres entreprises et organisations. Cette pénétration des réseaux sociaux dans l'entreprise même récente avec la création du métier de Community manager permet à présent un certain recul critique. Par ailleurs, nous souhaitions avoir une approche transversale et aborder les différentes directions de métier concernées par les réseaux sociaux, les RH, le marketing, le commercial, la communication, les outils spécifiques en interne, etc. Enfin, trouver un titre a été également amusant. Christine avait l'idée d’une saison 2 à l’image des séries du type Desperate Housewife.</em>"<br /> <u><strong><a href="http://cocreation.blogs.com/alban/2011/11/interview-de-david-fayon-pour-la-sortie-de-son-dernier-livre-r%C3%A9seaux-sociaux-syndicats-partis-politi.html">Lire l'interview...</a></strong></u></p> <p></p> L'avis d'Alban Martin sur son blog 23 01 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100214650/extras/6481_tdm.pdf 23 01 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100214650/extras/6481_intro.pdf 44 <p> <strong>Collection Village Miondial</strong> : des livres transversaux pour aborder une discipline sous un angle professionnel.</p> 07 03 01 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100214650/images/5847ac0c8efb8552d1b7c42a4c3f2418/THUMBNAIL/9782744049446.jpg 20150812 08 03 01 https://www.pearson.fr/resources/persons/14616.jpg 08 02 01 https://www.pearson.fr/resources/persons/14617.gif 02 https://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100214650 06 3052396570015 Pearson 01 06 3052396570015 Pearson 01 www.pearson.fr http://www.pearson.fr 00 20111028 2011 01 FR PF GP GY MQ MC YT 13 03 9782744064814