<TitleType>01</TitleType> <TitleText textcase="01">Médiation commerciale</TitleText> <Subtitle textcase="01">Méthode | Stratégies

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COM.ONIXSUITE.9782326060494 03 01 Pearson France 01 SKU F6049 02 2326060490 03 9782326060494 15 9782326060494 DG 002 Web PDF <TitleType>01</TitleType> <TitleText textcase="01">Médiation commerciale</TitleText> <Subtitle textcase="01">Méthode | Stratégies | Outils</Subtitle> 01 GCOI 27440100583280 1 A01 Catherine Peulvé Peulvé, Catherine Catherine Peulvé Catherine Peulvé est avocat d'affaires au barreau de Paris. Elle se passionne il y a 15 ans pour la médiation, et devient très vite active en matière de médiation inter-entreprises. Accréditée par le CMAP puis inscrite sur la liste de la Cour d'appel de Paris, elle poursuit son développement comme médiateur à l’étranger, rejoint l’institut New-Yorkais de prévention et résolution des conflits (CPR), puis la liste des médiateurs auprès du Ministère de la justice du Luxembourg. Elle intervient fréquemment comme médiateur dans des conflits commerciaux nationaux et internationaux, s’appuyant tant sur son bagage anglosaxon et la pratique de la langue anglaise que sur sa curiosité et son ouverture d’esprit. 2 A01 Patrick Van Leynseele Van Leynseele, Patrick Patrick Van Leynseele Patrick Van Leynseele est avocat, membre des barreaux de Bruxelles et de New York. Formé à la médiation dès 1996 au Canada, il est le pionnier de la médiation civile et commerciale en Belgique. Rédacteur de l'avant-projet de la première loi sur la médiation et de nombreux textes règlementaires par la suite, il est un commentateur assidu depuis 25 ans des évolutions des modes dits alternatifs de résolution des conflits dans les revues juridiques. Certaines publications professionnelles l’ont d’ailleurs qualifié de « pape » ou de « gourou » de la médiation. Il intervient fréquemment comme médiateur dans des conflits internationaux dans lesquels ses connaissances de la matière et de différentes langues et cultures lui permettent d’exercer son rôle de tiers neutre et indépendant avec efficacité. 3 A01 Pierre Jung Jung, Pierre Pierre Jung Pierre Jung est avocat au Barreau de Paris et médiateur certifié ESCP Europe CMAP. Il intervient comme médiateur dans des litiges entre entreprises, associés et cocontractants. Il assiste aussi des parties dans le cadre de médiations et pratique comme avocat depuis plus de trente ans en France et à l'international (Allemagne, Royaume Uni, Asie du Sud Est). Il intervient notamment dans les secteurs de l’assurance de la construction, de la distribution et de la santé, son expertise inclut le transfert de technologie, les accords internationaux, la réparation des accidents industriels. Il coache des médiateurs et les forme à l’écoute écoute active. 01 fre BUS110000 KJM 29 2012 3186 Management 20 management;ressources humaines;médiation;conflits 24 www.pearson.fr Management 24 www.pearson.fr Management & RH 24 www.pearson.fr Manuels et lecture complémentaires 24 www.pearson.fr RH 01 06 Les différents intervenants du monde des affaires qui souhaitent s'informer se former ou se préparer à la médiation • Médiateurs en formation continue • Médiateurs en activité, les participants qui se forment à la médiation commerciale ou les médiateurs déjà formés qui cherchent à obtenir une certification d'un centre de médiation • DRH et managers • Consultants • Étudiants en médiation 01 La médiation interentreprises prend chaque année davantage d'ampleur. Les évolutions législatives y contribuent. Les juges, qui en comprennent l’intérêt, incitent les parties à y recourir. Les avocats la recommandent. Les entreprises en perçoivent également le sens: la médiation commerciale permet bien souvent de concentrer les ressources sur le business plutôt que sur les conflits et, parfois, de renouer des liens commerciaux un temps abîmés. Fruit de l’expérience des auteurs, cet ouvrage est un guide pratique multi-entrées pour tous ceux qui participent au processus de médiation: chefs d’entreprise, délégués commerciaux, directeurs financiers, juristes, avocats, médiateurs, juges. Les 32 fiches-outils destinées à l’ensemble des professionnels, ainsi que les exemples et les témoignages qui donnent vie à ce mode de règlement des différends, en font un recueil complet et une précieuse source de conseils. Après avoir posé le cadre réglementaire de la médiation commerciale, les auteurs décrivent avec force précisions les manières concrètes d’aborder ce processus, puis partagent leurs pratiques, en les étayant par des schémas et tableaux de synthèse. Fondé sur l’expérience française, belge et internationale des auteurs, l’ouvrage place la médiation commerciale dans un contexte transnational. Enfin, il intègre les évolutions récentes de la pratique puisque, dans un nombre croissant de situations, les médiations se tiennent à distance, en visioconférence. 03 La médiation interentreprises prend chaque année davantage d'ampleur. Les évolutions législatives y contribuent. Les juges, qui en comprennent l’intérêt, incitent les parties à y recourir. Les avocats la recommandent. Les entreprises en perçoivent également le sens: la médiation commerciale permet bien souvent de concentrer les ressources sur le business plutôt que sur les conflits et, parfois, de renouer des liens commerciaux un temps abîmés. Fruit de l’expérience des auteurs, cet ouvrage est un guide pratique multi-entrées pour tous ceux qui participent au processus de médiation: chefs d’entreprise, délégués commerciaux, directeurs financiers, juristes, avocats, médiateurs, juges. Les 32 fiches-outils destinées à l’ensemble des professionnels, ainsi que les exemples et les témoignages qui donnent vie à ce mode de règlement des différends, en font un recueil complet et une précieuse source de conseils. Après avoir posé le cadre réglementaire de la médiation commerciale, les auteurs décrivent avec force précisions les manières concrètes d’aborder ce processus, puis partagent leurs pratiques, en les étayant par des schémas et tableaux de synthèse. Fondé sur l’expérience française, belge et internationale des auteurs, l’ouvrage place la médiation commerciale dans un contexte transnational. Enfin, il intègre les évolutions récentes de la pratique puisque, dans un nombre croissant de situations, les médiations se tiennent à distance, en visioconférence. 02 32 outils think out of the box de médiation commerciale 04 I. Introduction II. La méthode avant la médiation A. Mise en place de la médiation B. Préparation de la médiation III. La méthode pendant la médiation IV. La méthode après la médiation V. Le rôle de l'avocat en médiation VI. Les outils de la médiation - OUTIL 1 Tableau ou paperboard ou flipchart - OUTIL 2 Exemples de phrases pour la phrase de PRESENTATION - OUTIL 3 Transmission d'un message - OUTIL 4 Communication non verbale - OUTIL 5 Synchronisation - OUTIL 6 – Utilisation du silence - OUTIL 7 – Ecoute active : sensibilisation - OUTIL 8 – Reformulation - OUTIL 9 – Questionnement - OUTIL 10 – Les émotions en médiation commerciale - OUTILS 11 – Autres outils de gestion des relations interpersonnelles - OUTIL 12 – Remue-méninges ou brainstorming - OUTIL 13 – Sortir du cadre pour penser différemment (think out of the box) - OUTIL 14 – Reformulation du problème (Creative Problem Solving - CPS) - OUTIL 15– Négociation raisonnée de Harvard - OUTIL 16– MESORE – BATNA - OUTIL 17– Négociation distributive - OUTIL 18– La notion d'intérêts - OUTIL 19 – Aparté ou caucus - OUTIL 20 – Utilisation d'un questionnaire - OUTIL 21 – Se ressourcer et prendre du recul - OUTIL 22 – Connaître son style en médiation - OUTIL 23 – Connaître son style face au conflit - OUTIL 24– Gérer les situations difficiles - OUTIL 25 – La médiation par visioconférence - OUTIL 26 – La comédiation - OUTIL 27 – Médiation Multipartite - OUTIL 28 – MedArb - OUTIL 29 – Expertise technique amiable (ATA) en médiation - OUTIL 30 – La Tierce Décision Obligatoire (TDO) et Baseball arbitration ou Mediation And Last Offer Arbitration (MEDALOA) - OUTIL 31 – Evaluation juridique indépendante ou Early Neutral Evaluation (ENE) - OUTIL 32 – Le médiateur avocat 08 Cet ouvrage aidera les dirigeants d'entreprise, leurs équipes et leurs conseils à utiliser cet instrument économique et rapide de résolution des conflits, susceptible de les aider à préserver leurs relations commerciales. L'avis de Geoffroy Roux de Bézieux, Président du Mouvement des entreprises de France (MEDEF) 08 Ce livre a la particularité de s'adresser à tous les acteurs de la médiation. Il est utile à tous et identifie de manière très pragmatique les problématiques de chacun, en se nourrissant de la grande expérience des auteurs. Il présente aussi une originalité par son caractère binational, français et belge, et s'enrichit des pratiques de ces deux pays. Cet ouvrage est une source pertinente d'informations pour des dirigeants d'entreprise qui souhaitent comprendre comment se déroule une médiation. Les professionnels du droit, avocats ou magistrats, y trouveront une analyse juridique très approfondie sur toutes les questions soulevées par la pratique de la médiation, qu'elle se déroule dans un contexte conventionnel ou judiciaire. C’est une véritable bible ! Cet ouvrage constitue enfin une formidable boîte à outils pour les médiateurs et les conseils des entreprises, à chaque étape du processus et sans tabous, notamment sur la question sensible des honoraires. Il est agrémenté de nombre de conseils, d’astuces et de retours d’expérience. Il contribuera sans point douter à l’évolution des mentalités, d’une culture du contentieux vers une culture du consensus dont nos sociétés ont grand besoin. L'avis de Sophie Henry, Déléguée générale du Centre de médiation et d'arbitrage de Paris (CMAP) 08 Les auteurs forment le vœu que les lecteurs auront autant de plaisir à lire ou consulter leur ouvrage qu'ils en ont eu à l’écrire et qu’il leur apportera autant de réponses que les nombreuses questions que leurs expériences respectives et leurs échanges ont suscitées.Assurément l’objectif est atteint ! L'avis de Carine Vander Stock, avocate 08 Un ouvrage àse procurer absolument pour tous ceux qui veulent comprendre comment trouver des solutions pour résoudre leurs différends commerciaux. L'avis de Jean-Claude Beaujour, Avocat, membre de la commission médiation d'ICC France 08 Cet ouvrage est un vrai trésor pour ceux qui participent à une médiation commerciale; unjoyau !! Cet ouvrage est clairement le fruit d'une grande expertise et expérience des auteurs. Il a également le mérite d’être de portée internationale. Tout y est. Astuces, méthode, stratégies pour inspirer et guider tant les avocats que les parties. Tous y trouveront des conseils très pratiques qui seront garants d’une médiation commerciale réussie. L'avis d'Hélène de Kovachich, avocate médiatrice accréditée au Canada 08 Un approfondissement surement utile aux praticiens ! L'avis d'Emmanuelle Duparc, Présidente de IEAM Institut d'expertise d'arbitrage et de médiation 08 Travail remarquable et qui deviendra très vite une référence dans son domaine L'avis de Pierre Beretti, Chairman & CEO Altedia-LHH France 08 Bravo à ce beau trio pour un ouvrage qui fera date, dans une matière où la médiation prend aussi tout son sens : remettre l'humain et le dialogue au coeur des entreprises et des relations commerciales.Bon vent à ce très bel ouvrage qui contribuera à une médiation de qualité pour les entreprises. L'avis de Myriam Bacqué, Médiatrice - Formatrice en prévention et gestion amiable des conflits - Associée gérante MAISON DE LA COMMUNICATION - Consultante juridique internationale en médiation auprès de l'ITC et de la Banque mondiale 08 FélicitationsPierre Jung, Catherine PeulvéPatrick Van Leynseele ! Cet ouvrage constituera une référence utile à tous, j'en suis certaine ! L'avis de Christel Wilbois Lauzeral, Médiateur et avocat conseil d'entreprises PME à temps partagé 08 Un ouvrage à lire dès que possible. Bravo aux auteurs et à leurs partenaires ! Bravo auCMAP - Médiation et Arbitragequi promeut la médiation commerciale en France et contribue au partage d'expérience sous toutes ses formes. L'avis de Sylvain Alassaire, Gérant-Associé Alassaire JuriConseil - Médiateur 08 <div> Bravo à ce beau trio pour un ouvrage qui fera date, dans une matière où la médiation prend aussi tout son sens : remettre l'humain et le dialogue au coeur des entreprises et des relations commerciales. </div> L'avis de Pierre Lahoche, Médiateur des entreprises, agréé auprès du CMAP 08 Un nouvel ouvrage incontournable sur la médiation commerciale: Médiation commerciale. Il existe malheureusement peu de très bons livres en français sur la médiation de différends commerciaux. Je tiens donc à souligner la récente parution de ce livre pratique et fort complet sur ce sujet. Bien que les aspects légaux abordés dans cet ouvrage portent sur le droit français et belge, ce livreest à la fois pratique et fort complet, et ce, autant pour les médiatrices et médiateurs de différends commerciaux que pour toutes les autres personnes (notamment les avocat.e.s qui participent à de telles médiations) qui s'intéressent vraiment à la médiation commerciale.Il contient notamment 32 fiches outils portant chacune sur un aspect particulier de la médiation et des modes non judiciaires de règlement de différends commerciaux. Je le recommande donc chaudement. Cet ouvrage de 513 pages est disponible au Canada sur le siteAmazon.ca(en version Kindle seulement) et, en version imprimée, sur commande auprès de Renaud Bray. On peut aussi le faire venir directement de France sur le siteAmazon.fr. Bonne lecture ! L'avis de Jean H. Gagnon, Ad.E, Médiateur | Arbitre | Avocat conseil chez FASKEN 08 Une boîte à outils et des rappels théoriques pour vous lancer dans la pratique de la médiation commerciale avec un guide de reference L'avis de Florence van de Putte, Centre de médiations à TRIALOGUES 08 Félicitation àCatherine Peulvéet à ses coauteursPatrick Van LeynseeleetPierre Jungpour la rédaction de cet ouvrage exhaustif sur lamédiation commerciale, laquelle constitue pour les avocats un outil fort utile de résolution des conflits commerciaux et un moyen mis au service de leurs clients propre à restaurer parfois des relations d'affaires et de confiance sérieusement entamées. L'avis de Marc Ringlé, Avocat, Président de Association Droit et Commerce 08 Félicitations pour ce bel ouvrage, de grande qualitéet bourré de conseils très pratiques qui pourront profiter à tous, du plus profane au médiateur le plus aguerri ! L'avis de Mélanie Germain Hayek, Conseil et formation en gestion de conflits 08 Bel ouvrage. Félicitations pour cette collaboration ! L'avis de Jean-Louis Rouzé, Médiateur-Commissaire aux comptes-conseils d'entreprises 08 J'ai eu le plaisir de lire le livre demes collègues, une aide précieuse pour les médiateurs... et pas uniquement en médiation commerciale. L'avis d'Eric Basso, KAIROS SANTÉ MÉDIATION Médiateur agréé chez CMAP - Médiation et Arbitrage 08 Bravo à toi Catherine et à tes co auteurs ! Bel et précieux ouvrage L'avis d'Anne OUTIN-ADAM - Directeur des politiques juridiques et économiques 08 Un ouvrage vraiment très très instructif. Je recommande vivement pour ceux ou celles qui sont inspirés par la mise en oeuvre dans le milieu des affaires. L'avis de Sylvie Zongo, Juriste Droit des contrats 08 Lisez le surtout !Lecture plus qu'utile ! L'avis d'Yves Lelievre, administrateur droit et commerce, Président honoraire du Tribunal de commerce de Nanterre 08 Très bon livre : clair et très pratique Je le recommande ++++ L'avis de Sophie Homburg, Directrice juridique, Pôle Santé, Groupe ELSAN 08 CongratsCatherine Peulvéfor the new book Médiation commerciale ! L'avis d'Orit Asnin, Independent full-time mediator | Expert in business and interpersonal conflict management | Lecturer 08 Félicitations pour cet ouvrage ! L'avis de Coline Warin, Associée, avocat contentieux et médiateur agréé CMAP, Haroche Warin Avocats 08 Félicitations pour cet ouvrage ! L'avis de Georges Feghali, Lawyer, Internationally Accredited independent Mediator, Arbitrator, Mediation Law Professor 08 Ouvrage très complet. Bravo ! L'avis de Nathalie Bouché, Avocat Associé chez Vatiris Avocats 08 Super bouquin bravo ! L'avis d'Alain Spilliaert, Avocat au Barreau de Paris 08 A great comprehensive read under the palm treesin D.R..Love the practical experiences the authors share all along the book. L'avis de Jean-Christophe BARTH-COULLARÉ, Executive Director at WAPPP | Deal Mediator 40 01 https://www.pearson.fr/info/?fa=text603 04 01 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100583280/extras/6809_TDM.pdf 23 01 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100583280/extras/6809_AvantPropos_Preface.pdf 23 01 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100583280/extras/6809_Chapitre1.pdf 06 03 01 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100583280/images/ae789113b952dd0673b4c80a48720bfe/HIGHQ/9782326060494.jpg 20220609 07 03 01 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100583280/images/ae789113b952dd0673b4c80a48720bfe/THUMBNAIL/9782326060494.jpg 20220609 08 03 01 https://www.pearson.fr/resources/persons/18469.jpg 02 https://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100583280 06 3052396570015 Pearson 01 06 3052396570015 Pearson 01 www.pearson.fr http://www.pearson.fr 04 20220708 2022 13 03 9782744068096 06 3052396570015 Pearson France 01 AD AT BE BG HR CY CZ DK EE FI FR GF PF DE GI GR GP HU IS IE IT LV LI LT LU MT MQ MC NL NC NO OM PL PT RE RO RU ES PM SE CH UA GB VA HM MK TF YT BL GG IM JE 20 01 02 02 1 02 27.48 EUR