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COM.ONIXSUITE.9782326001060 03 01 Pearson France 01 SKU F0106 02 2326001060 03 9782326001060 15 9782326001060 00 BC 01 10.83 in 02 8.27 in 01 27.50 cm 02 21 cm 01 01 Marketing du tourisme et de l'accueil 1 A01 01 Onixsuite Contributor ID 12903 Philip Kotler Kotler, Philip Philip Kotler Philip Kotler est professeur de marketing international à la Northwestern University. Titulaire d'un Master of Science de l’université de Chicago et d’un Ph.D. du MIT, il a écrit de nombreux livres, articles et travaux de recherche qui font de lui l’expert incontesté de la discipline. 04 US 2 A01 01 Onixsuite Contributor ID 16183 John Bowen Bowen, John John Bowen 3 A01 01 Onixsuite Contributor ID 16184 James Makens Makens, James James Makens 4 B05 01 Onixsuite Contributor ID 12998 Jean-Marc Décaudin Décaudin, Jean-Marc Jean-Marc Décaudin Jean-Marc Décaudin, HEC, docteur en sciences de gestion, agrégé des universités, est professeur à l'IAE, Université Toulouse Capitole et à TBS, Groupe ESC Toulouse. Il est auteur ou co-auteur d’articles scientifiques sur la communication marketing et d’ouvrages tels que Pentacom, 3e édition ou La Communication Marketing Intégrée. 5 B05 01 Onixsuite Contributor ID 17295 Paul-Emmanuel Pichon Pichon, Paul-Emmanuel Paul-Emmanuel Pichon Paul-Emmanuel Pichon, Docteur ès Sciences de Gestion, est Maître de conférences en marketing, directeur adjoint de l'ISTHIA, Institut Supérieur du Tourisme, de l’hôtellerie et de l’alimentation de l’Université de Toulouse -Jean Jaurès. Il est membre de l’équipe de recherche, Tourisme Alimentation Santé du CERTOP (Centre d’Étude et de Recherche Travail Organisation Pouvoir) de l’université Toulouse Jean Jaurès. Ses recherches portent sur le risque perçu, la confiance, le comportement du consommateur mangeur, et voyageur. Il est également membre de l’AFM. 6 B05 01 Onixsuite Contributor ID 14942 Denis Bories Bories, Denis Denis Bories Denis Bories est maître de conférences en marketing à l'Université de Toulouse 2 et à l’ESC Pau. Il est membre de l’Association Française de Marketing (AFM) et ses recherches se consacrent aux méthodologies de recherche et au marketing Business to Business. 7 B05 01 Onixsuite Contributor ID 17296 Christian Laborde Laborde, Christian Christian Laborde Christian Laborde, Docteur ès Sciences de Gestion, est Maître de conférences en marketing, directeur du département LEA et est membre de l'équipe de recherche, Tourisme Alimentation Santé du CERTOP (Centre d’Étude et de Recherche Travail Organisation Pouvoir) de l’université Toulouse - Jean Jaurès. Ses recherches portent sur le sponsoring sportif et la communication événementielle. Il enseigne le Marketing stratégique et opérationnel, le marketing international auprès des étudiants de Langues Étrangères Appliquées et le Marketing du Tourisme auprès des étudiants de l’ISTHIA. Il est également membre de l’AFM. 6 01 fre 00 432 03 10 BUS043000 10 BUS067000 12 KJG 12 KJS 20 marketing; marketing culturel; tourisme; Thinkers 50 24 www.pearson.fr Marketing 24 www.pearson.fr Marketing & Communication 29 2012 3187 Marketing 93 KCVS 93 KJS 01 05 22 00 Etudiants de niveau Master et MBA, licence pro, bachelors, BTS en Marketing stratégique et opérationnel, marketing du tourisme, tourisme et hôtellerie, Travel Business. Professionnels : managers d'hôtels, managers en restauration commer-ciale, chargés de promotion du tourisme local, conseillers en voyage. 03 00 Le livre Marketing du tourisme et de l'accueil est une adaptation de Marketing for Hospitality and Tourism de P. Kotler, J. T. Bowen et J. C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique. Traduit en huit langues, il est reconnu comme la référence dans son domaine. Couvrant toutes les étapes de la stratégie marketing, cet ouvrage examine plus particulièrement l'impact du rôle de chaque intervenant (du DRH au personnel en front ou back office) dans la stratégie marketing. Il se caractérise par : • un style accessible, laissant la place à des anecdotes issues de l'expérience terrain des auteurs, favorisant ainsi la mémorisation des concepts et outils ; • de nombreux encadrés « Marketing en action » exposant un cas d’entreprise ou une pratique pour faire le lien entre les différentes notions au fur et à mesure de la progression ; • des activités clés en main, sollicitant l’esprit critique des étudiants par des questions de réflexion et des mises en situation, à la fin de chaque chapitre ; • un contenu rédigé en tenant compte de l’analyse de groupes d’étudiants et de professeurs sollicités pour cette édition. Des développements sur le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d’un tourisme adhérant au mode de vie local, la responsabilité sociale, etc. donnent au lecteur une vue d’ensemble des conséquences de l’économie du partage et des médias sociaux sur la stratégie marketing. 02 00 Une référence adaptée à la France, riche au niveau pédagogique et présentant une vision très actuelle et originale du marketing du tourisme. 04 00 01. Le marché du tourisme et de l'accueil 02. Le marketing du tourisme et de l'accueil : les principes 03. Les caractéristiques du service pour le tourisme et l'accueil 04. Le rôle du marketing dans la planification stratégique 05. Les systèmes d'information marketing et les études 06. Le comportement d'achat des consommateurs 07. Le comportement d'achat des organisations et les marchés de groupe du tourisme d'affaires 08. L'environnement marketing 09. La segmentation du marché, le ciblage et le positionnement 10. La conception et la gestion des offres 11. Le marketing interne 12. Prix des produits : considérations, approches et stratégie en matière de fixation des prix 13. Les circuits de distribution 14. La politique de communication 02 00 Veille info tourisme Cet ouvrage est une traduction adaptée de Marketing for Hospitality and Tourism, manuel de référence sur le thème de marketing touristique. La version française de l'ouvrage est fidèle à l'esprit des auteurs américains en proposant une approche intégrative du marketing du tourisme et de l’accueil en phase avec les tendances actuelles de ces secteurs. http://www.veilleinfotourisme.fr/marketing-du-tourisme-et-de-l-accueil-164731.kjsp 01 00 Ils en parlent également... La Lettre T 01 00 03 02 01 D502 02 1500 03 1065 06 a0ecffc3f0ce671d2b0313048a6f2c2a 07 608751 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100158830/images/e7da6f05f908822fcb5796464baf196b/HIGHQ/9782326001060.jpg 17 20201119T1355Z 02 01 D502 02 176 03 125 06 026571571a1c777e42304568548a9a70 07 17110 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100158830/images/e7da6f05f908822fcb5796464baf196b/THUMBNAIL/9782326001060.jpg 17 20201119T1355Z 15 00 04 02 Table des matières détaillée 02 01 E107 07 679154000 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100158830/extras/F0106_TDM.pdf 15 00 04 02 Préface 02 01 E107 07 653435000 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100158830/extras/F0106_Preface.pdf 15 00 04 02 Extrait du chapitre 1 02 01 E107 07 739931000 https://www.pearson.fr/resources/titles/27440100158830/extras/F0106_Chap1.pdf 04 00 03 06 12903 Onixsuite Contributor ID 02 01 D501 https://www.pearson.fr/resources/persons/12903.gif 04 00 03 06 12998 Onixsuite Contributor ID 02 01 D501 https://www.pearson.fr/resources/persons/12998.gif 06 3052396570015 Pearson 01 01 Dilicom PEARSON 06 3052396570015 Pearson 01 www.pearson.fr http://www.pearson.fr 04 01 20160603 11 20160603 01 BE FR GF GP MQ MC RE 02 01 GCOI 27440100158830 06 03 9782326051331 06 03 9782326051607 WORLD 00 06 06 3019000100000 MDS 01 60 81 87 00 01 64 59 30 63 aline.rouffignac@mdsfrance.fr 01 1 20 04 02 02 BUS 02 35.00 01 R 5.50 33.18 1.82 EUR