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Henri de Bodinat aborde ici l'importance d'une stratégie de valeur, basée sur l'offre. Multipliant les exemples, il en explique les conditions de succès, de l'empathie sociale à l'intimité client.

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Comment Toyota a-t-elle réussi à surmonter les différentes crises auxquelles elle a fait face ces dernières années ? Véritable leçon de management responsable, cet ouvrage montre comment une entreprise peut transformer une crise en opportunité.

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