Pearson présent à l'AFM 2015 à Marrakech

Un ouvrage de référence, qui renverse la pensée existante et permet de créer de nouveaux espaces de marchés et sortir de la concurrence. Une 2e édition très attendue, 10 ans après la sortie initiale de ce best-seller.

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Généralisation du e-commerce, multiplication des parcours cross-canaux, complexification de l'univers du retail… Le commerce traditionnel vit ses dernières années et il est grand temps de repenser les modèles commerciaux ! Un ouvrage méthodique pour comprendre les évolutions de la distribution et réinventer des modèles économiques profitables.

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Le seul ouvrage généraliste qui prend en compte tous les types de services : services de grande consommation, services professionnels. Ce manuel aborde les trois grands aspects du management des services : marketing, ressources humaines, opérations, et couvre aussi bien la stratégie de service que les outils de cette stratégie.

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Conciliant un esprit ludique et une méthode résolument pédagogique, ce guide pratique et stimulant aidera les visionnaires, révolutionnaires et challengers à défier les modèles économiques dépassés et concevoir les entreprises de demain.

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Un outil essentiel pour toute personne qui étudie le marketing ou qui travaille dans le secteur du marketing et de l'analyse de données. Cet ouvrage apporte une vision exhaustive, pratique et riche en applications des études marketing.

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