4th European Edition, 4e édition
Philip Kotler, Kevin Keller
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Building, Measuring, and Managing Brand Equity, Global Edition, 5e édition
Kevin Keller
For courses in brand management. Create profitable brand strategies by building, measuring, and managing brand equity.
Les sciences comportementales pour un marketing gagnant-gagnant
Éric Singler
L'ouvrage pour aider le consommateur à faire le bon choix.
Marie-Claude Cazottes
Thierry Libaert
Un panorama complet de la marque employeur qui répond à une tendance forte du marché.
Tracy Tuten, Michael Solomon
Le manuel de référence sur le marketing des médias sociaux, adapté au public français.
8e édition
Alvin C Burns, Ann Veeck
Ouvrage particulièrement synthétique, il offre une introduction aux rouages de l'analyse marketing.
Expérience client, Performance relationnelle et Hub relationnel, 5e édition
Frédéric Jallat, Ed Peelen
Le seul ouvrage francophone qui offre une synthèse des concepts et un bilan des pratiques dans le domaine de la gestion relation client.
Fondamentaux et best practices
Alina Wheeler
Un « top book » qui révolutionne le manuel grâce à une présentation innovante et dynamique !
Une nouvelle approche de la consommation, 2e édition
Sylvie Jean, Marie-Catherine Mars
Un ouvrage d'initiation intégrant les pratiques et les tendances les plus récentes.
Communication marketing b-to-c et b-to-b, corporate, digitale et responsable, 4e édition
Philippe Malaval, Jean-Marc Décaudin
F. Dosquet, T. Lorey
Le seul ouvrage de communication aussi complet, totalement actualisé avec les nouvelles techniques de communication utilisées en entreprise et des développements consacrés à la spécificité de certains secteurs.
6e édition
Philip Kotler, John Bowen
Une référence adaptée à la France, riche au niveau pédagogique et présentant une vision très actuelle et originale du marketing du tourisme.
Pourquoi certaines idées survivent et d'autres meurent
Chip Heath, Dan Heath
Certaines idées qui marquent durablement les esprits possèdent des caractéristiques qu'il est possible de reproduire, cet ouvrage en livre les clés.
Livre + MonLab (12 mois), 2e édition
Gilbert Rock, Marie-Josée Ledoux
Tout sur le marketing en un seul ouvrage !
15 approches disruptives de l'innovation
Jean-Marie Dru
Un livre entier au service de l'innovation. Grâce à sa hauteur de vue, NEW est une invitation à penser autrement pour relancer l'innovation au sein des entreprises. Un livre de conseils et de réflexion, qui s’appuie sur une méthode éprouvée et des analyses de cas riches d’enseignements.
Réussir à changer les comportements pour sauver la planète
Changer les comportements pour sauver la planète ? Il s'agit bien là d'une solution à privilégier au regard de la situation à laquelle nous sommes confrontés.
Winning at Behavioral Change
How can you double the sales of an everyday product without changing either its packaging or placement in store? How can you increase the effectiveness of a public health campaign or get the general population to reduce their energy consumption without spending a dime? Éric Singler tells you everything!
Le guide exhaustif du management de projets, 5e édition
Robert Buttrick
Un guide complet et didactique pour apprendre la gestion de projets, de la conception à la clôture, en passant par le planning, les finances, la mise en œuvre et la gestion des risques. Best-seller dans sa version anglaise, cette 5e édition revue et enrichie qui bénéficie des apports de Guillaume Chanson, adaptateur français.
Les 7 clés d'une expérience client réussie
Bill Price, David Jaffe
Jacques-Antoine Granjon
Laurence Nicolaieff
À l'attention des start-ups comme des entreprises bien établies, ce guide pratique fourmille de conseils avisés pour optimiser sa relation client à l'ère d’Internet, des réseaux sociaux et du MetoB.