Un guide complet et didactique pour apprendre la gestion de projets, de la conception à la clôture, en passant par le planning, les finances, la mise en œuvre et la gestion des risques. Best-seller dans sa version anglaise, cette 5e édition revue et enrichie qui bénéficie des apports de Guillaume Chanson, adaptateur français.

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À l'attention des start-ups comme des entreprises bien établies, ce guide pratique fourmille de conseils avisés pour optimiser sa relation client à l'ère d’Internet, des réseaux sociaux et du MetoB.

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Suite attendue du bestseller Business Model Nouvelle Génération, ce livre est indispensable pour proposer une offre de produits et services en phase avec les attentes des clients.

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En quoi chacun d'entre nous est-il potentiellement talentueux ? Comment développer ses propres talents et son agilité mentale ? Comment articuler les talents et coopérer avec les autres ? Cet ouvrage vous explique de manière claire et accessible comment utiliser les découvertes des neurosciences pour optimiser nos comportements.

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Un ouvrage de référence, qui renverse la pensée existante et permet de créer de nouveaux espaces de marchés et sortir de la concurrence. Une 2e édition très attendue, 10 ans après la sortie initiale de ce best-seller.

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Ce livre est une introduction au management pour l'industrie du vin. A la fois clair et pratique, il s'adresse aussi bien aux étudiants en wine business qu'aux professionnels en exercice, en offrant une introduction théorique puis de nombreux cas concrets.

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Généralisation du e-commerce, multiplication des parcours cross-canaux, complexification de l'univers du retail… Le commerce traditionnel vit ses dernières années et il est grand temps de repenser les modèles commerciaux ! Un ouvrage méthodique pour comprendre les évolutions de la distribution et réinventer des modèles économiques profitables.

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An introduction to management for the wine industry, targeted at both students and professionals.

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Ce manuel montre comment mettre en place et superviser un service à la clientèle selon une approche qualité et comment fournir un soutien technique dans l'exécution des activités du service clientèle. En plus : la plateforme de cours en ligne MonLab vous offre un accompagnement sur mesure.

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Un ouvrage complet sur le comportement organisationnel, entièrement mis à jour, qui reflète parfaitement les dernières évolutions de la discipline. En plus : la plateforme de cours en ligne MonLab vous offre un accompagnement sur mesure.

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Le monde change, les stratégies et les managers aussi ! Big Data, Design Thinking, mouvement Makers et DIY, démarches collaboratives… Comment utiliser les approches émergentes pour renouveler votre créativité ? Comment en faire des sources d'inspiration pour repenser vos stratégies ?

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Cet ouvrage à l'approche progressive et intuitive présente les notions fondamentales de la microéconomie à l'aide d'exercices corrigés et de ressources numériques pour un apprentissage efficace.

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Avec ce guide, Chris Guillebeau vous invite à reprendre le contrôle de votre vie en créant votre micro-entreprise. Au fil des pages, une série de témoignages et de conseils tracent un véritable feuille de route pour trouver un équilibre entre travail et vie personnelle.

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Un outil essentiel pour toute personne qui étudie le marketing ou qui travaille dans le secteur du marketing et de l'analyse de données. Cet ouvrage apporte une vision exhaustive, pratique et riche en applications des études marketing.

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Véritable standard international, ce livre présente une analyse des systèmes financiers au sein desquels les banques centrales conduisent la politique monétaire de leur pays et les fonctions des banques commerciales et des autres intermédiaires financiers

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A jour des dernières normes IFRS, ce livre présente les notions fondamentales de la comptabilité financière. L'eText apporte des compléments et des activités supplémentaires pour faciliter la mémorisation et la consolidation du cours et réviser.

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Ces deux best-sellers fournissent des méthodes pédagogiques novatrices pour élaborer, développer des projets à succès, puis les présenter de manière convaincante et efficace à son public, qu'il s'agisse de son manager, d'investisseurs ou de clients potentiels. Pour tous ceux qui souhaitent adopter des modèles innovants pour créer de la valeur.

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Ce manuel présente la statistique d'un point de vue logique avec 150 exercices corrigés et 42 modèles de résolutions par Excel. Idéale pour l'étudiant non mathématicien, cette 3e édition est à jour des dernières modifications de l'INSEE sur les indices.

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