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e-Commerce

Vers le commerce connecté
4e édition

Une vision intégrée d'un projet e-commerce, issu de 20 ans de recherche, ancrée dans la réalité de l'expérience en formation continue de l’auteur. Lire la suite

Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique, envisagé ici comme un véritable projet managérial.
L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, pure players), les différents modèles d’affaires et la distribution omnicanal mixant réseaux électroniques et traditionnels. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales.
Chaque chapitre, introduit par un mini-cas, propose des exemples, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet de commerce électronique B-to-C ou B-to-B.

Dans cette nouvelle édition :
• Le chapitre 1 dresse le bilan de l’e-commerce depuis son apparition, il y a 20 ans, et ses perspectives.
• Le chapitre 2 est enrichi avec l’équation économique du e-commerce et la construction d’un business plan e-commerce.
• Le chapitre 3 aborde l'évolution des parcours clients et des comportements clients. Il présente le store to web, le web to store, le digital in store, les iBeacons et la traçabilité des parcours cross-canaux ainsi que le nouveau rôle du magasin dans la stratégie de commercialisation.
• L’approche des plateformes logicielles a été entièrement mise à jour. Elle introduit les plateformes par API, les liens avec les prestataires SaaS et la vente sur les marketplaces.
• Le chapitre 8 est enrichi par la crowd-logistique et le dernier kilomètre, la logistique urbaine et l’e-commerce.
• Dans le chapitre 9, les notions de communauté de clients, du tag management, de la traçabilité des parcours cross-canaux, de l’A/B testing… sont introduits ou actualisés.
• La moitié des études de cas est renouvelée (Alibaba, Zalando, Citadium, Made.com, Ocado).


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Spécifications


Éditeur
Pearson
Édition
4
Auteur
Henri Isaac,
Langue
français
Mots clés
agilité, gouvernance, Gouvernance adaptative, holacratie, intelligence collective, management, organisations, performance collective, transformation, travail collaboratif
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires > Économie & Gestion > Management & RH > Management
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires > Économie & Gestion > Marketing & Communication
BISAC Subject Heading
BUS041000 BUSINESS & ECONOMICS / Management > BUS043000 BUSINESS & ECONOMICS / Marketing
BIC subject category (UK)
K Economics, finance, business & management
Code publique Onix
06 Professionnel et académique
CLIL (Version 2013-2019 )
3177 MANAGEMENT, GESTION ET ECONOMIE D'ENTREPRISE
Date de première publication du titre
18 août 2017
ONIX Adult Audience Rating
Tout public adulte

Livre broché


Date de publication
20 août 2021
ISBN-13
978-2-7440-6755-6
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 256
Code interne
6755
Prix
24,90 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

ePub


Date de publication
20 août 2021
ISBN-13
978-2-3260-5863-7
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 256
Code interne
F5863
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

VitalSource eBook


Date de publication
20 août 2021
ISBN-13
978-2-3260-5994-8
Code interne
F5994
Protection technique e-livre
DRM
Prix
18,95 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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CIO

- CIO
https://www.cio-online.com/actualites/lire-biblio-
Mickaël Drouard, Stéphane Pensivy et Yann Bresson publient chez Pearson leur manifeste managérial, « La gouvernance adaptative ». Libérer les énergies, rendre les entreprises plus performantes, garantir l'agilité... Combien de méthodes vous ont déjà été vendues à ce sujet ? Une de plus ? On peut penser cela, au premier abord, de « La gouvernance adaptative », ouvrage de Mickaël Drouard, Stéphane Pensivy et Yann Bresson qui vient de paraître chez Pearson. Mais les auteurs se revendiquent « faiseurs », se basant sur leur expérience concrète sur le terrain. Et l'ouvrage, lui, suit en fil rouge une véritable transformation, celle d'une division d'Orange.
 

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Compléments


5 questions à... Mickael Drouard


Sommaire


Introduction


Chapitre 1


Avez-vous une question à nous poser ?