La communication interpersonnelle

Maude, Olivier, Adam et les autres… Manuel + Édition en ligne + MonLab (12 mois)
4e édition

Contributions de Amylie Prévost Breault

Cette nouvelle édition offre un contenu condensé adapté aux étudiants des programmes techniques et pré-universitaires. Lire la suite

Cet ouvrage comporte des minitests pour évaluer ses comportements et ses attitudes, des activités pour améliorer ses compétences interpersonnelles, des autoévaluations pour tester ses connaissances, des réseaux de concepts pour présenter simplement les notions vues dans le chapitre, ainsi qu'une mise à jour des dernières connaissances en psychologie de la communication.

Matériel numérique

Pour l'étudiant
En plus de dizaines de questions interactives en autoévaluation, le matériel numérique offre aux étudiants et aux enseignants des dossiers thématiques parfaits pour les techniques. Ils comprennent des études de cas, des questions interactives, des activités liés aux médias numériques :

  • La gestion du stress ;
  • Présenter des exposés devant des groupes de personnes ;
  • Adopter une approche client ;
  • Fidéliser la clientèle et la gestion des plaintes ;
  • Participer aux réunions et gérer les rencontres d'équipe.

Pour l'enseignant :
Des présentations PowerPoint pour chaque chapitre, et présentations clés en mains pour chaque dossier, une évaluation par chapitre. Les compléments Hyperliens avec appareillage pédagogique parfaits pour la présentation en classe.

Les compléments
Hyperliens avec appareillage pédagogique parfaits pour la présentation en classe.


Livre broché + site web - 40,00 €

Spécifications


Éditeur
ERPI
Édition
4
Auteur
Joseph DeVito, Gilles Chassé, Carole Vézeau,
Contributions de
Amylie Prévost Breault,
Langue
français
Mots clés
communication, communication interpersonnelle, psychologie
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires > Sciences Humaines > Psychologie
Code publique Onix
05 Enseignement supérieur
CLIL (Version 2013-2019 )
3134 Psychologie
Description public visé
Étudiants en psychologie - Étudiants en IFSI - Étudiants en hôtellerie
Date de première publication du titre
13 septembre 2019

Livre broché + site web


Date de publication
13 septembre 2019
ISBN-13
978-2-7613-9902-9
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 300
Code interne
R902
Prix
40,00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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Sommaire


01. La communication interpersonnelle
02. La communication verbale
03. La communication non verbale
04. La connaissance de soi et l'estime de soi
05. La présentation de soi et l'affirmation de soi
06. L'ouverture de soi et l'expression des émotions
07. La perception d'autrui
08. L’écoute
09. La résolution des conflits
10. La communication dans les groupes
11. Le pouvoir dans les relations interpersonnelles


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