Réussir une externalisation

L'externalisation a mauvaise presse : elle est accusée d’être un outil commode de licenciement, permettant de faire monter artificiellement l’action d’une entreprise en bourse. On lui reproche également d’entraîner un relâchement des contrôles internes de l’entreprise, en terme de qualité, voire de sécurité. En prenant le contre-pied de ces préjugés, les auteurs défendent l’idée que l’externalisation est un outil stratégique et le facteur de changement le plus efficace dont dispose la direction d’une entreprise. Ils expliquent comment, moyennant certaines conditions, elle peut se révéler bénéfique tant pour l’entreprise concernée que pour le prestataire choisi.

Ce livre traite les différents aspects d’une opération d’externalisation en insistant sur deux points :
- L’engagement des deux partenaires dans l’opération qui doit être vécue d’abord comme une opportunité d’enrichir ses collaborations.
- La nécessité de communiquer régulièrement et de manière claire avec l’ensemble des parties prenantes sur les objectifs et les retours de l’opération.

Très concret, ce livre propose, outre l’analyse des différentes étapes de l’opération et de ses risques, un autotest (pour le dirigeant qui veut évaluer son degré de motivation pour l’externalisation) et 6 études de cas de grandes opérations d’externalisation.

Adaptation française réalisée par Frédéric Fréry