Réseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques

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Un retour d'expérience très instructif de la part des entreprises ayant développé des stratégies sur les réseaux sociaux : exemples d'échecs ou de réussites, pour en tirer les leçons. Lire la suite

Après le succès de Facebook, Twitter et les autres…, et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ils nous livrent leurs retours d'expérience : Quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?

À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l'évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d’utilisation à l’usage des salariés.

En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l’entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation…), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l’utilisation des réseaux sociaux. Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap…) et interviews d’acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre.

Un ouvrage indispensable pour cerner les enjeux de ce phénomène et apprendre concrètement comment les mettre à profit.


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Spécifications


Éditeur
Pearson
Auteur
Christine Balagué, David Fayon,
Collection
Village Mondial
ISSN
17632129
Langue
français
Mots clés
gestion de projet, management, méthode agile, scrum
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires > Économie & Gestion > Management & RH
Catégorie (éditeur)
> Manuels et lecture complémentaires > Marketing & Communication
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires
BISAC Subject Heading
BUS043000 BUSINESS & ECONOMICS / Marketing > COM060140 COMPUTERS / Web / Social Media
BIC subject category (UK)
KJS Sales & marketing
Code publique Onix
05 Enseignement supérieur
CLIL (Version 2013-2019 )
3177 MANAGEMENT, GESTION ET ECONOMIE D'ENTREPRISE
Description public visé
Managers, dirigeants de PME, étudiants en communication et en gestion
Date de première publication du titre
28 octobre 2011
Subject Scheme Identifier Code
Classification thématique Thema: Ventes et marketing
Classification thématique Thema: Réseaux sociaux

Livre broché


Date de publication
26 août 2016
ISBN-13
978-2-7440-6665-8
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 180
Code interne
6665
Format
15,6 x 23,4 cm
Prix
12,00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

PDF


Date de publication
26 août 2016
ISBN-13
978-2-3260-5186-7
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 180
Code interne
F5186
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

ePub


Date de publication
26 août 2016
ISBN-13
978-2-3260-5187-4
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 180
Code interne
F5187
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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Sommaire


01. Ressources humaines : recruter et collaborer avec tous
02. Les réseaux sociaux pour la vente
03. Marketing : diffuser de l'information
04. Communication : gérer sa e-réputation
05. Gestion de la relation client : le Social Network Management
06. Innover et créer avec les réseaux sociaux
07. Les réseaux sociaux internes à l'entreprise / à un regroupement de professionnels
08. Le salarié face aux réseaux sociaux
09. Au service des associations, des ONG
10. Réseaux sociaux et politique


Compléments


Table des matières détaillée


Interview de David Fayon

David Fayon présente "Réseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques"

Interview de Christine Balagué, sur Frenchweb


Interview de Christine Balagué

Invitée de Philippe Duport sur France Info dans son émission C’est mon boulot

Introduction


Avez-vous une question à nous poser ?