Business Partner - Niveau B1

avec accès à MyEnglishLab

La nouvelle méthode pour l'anglais des affaires avec une méthode pratique, ancrée dans la réalité de l'entreprise et de nombreuses ressources en ligne. Lire la suite

Discover the innovative world of Business Partner, a new eight-level business English course for learners and professionals who want to communicate effectively in English in the workplace. Partnering with the Financial Times means that this course also offers a wealth of international business information on a wide variety of topics.

• Personalize your learning experience with a structured modular approach that gives the flexibility to focus on specific needs and learning outcomes.
• Study real-life business stories provided through authentic videos that draw you in and keep you motivated.
• Learn about key business topics such as Careers choices, Business Sectors, Projects, Global markets and Communication.
• Immerse yourself in the integrated video-based Communication skills training programme to develop awareness of communication issues, including building rapport, dealing with interruptions, managing conversations, dealing with disagreement and responding to customer concerns.
• Get practical training in functional business skills such as networking, selling a product, dealing with conflict and generating and presenting ideas.
• Work on realistic case studies in the Business workshops.
• Evaluate your progress step by step against the Global Scale of English Learning Objectives for Professional English.
• Prepare for business English exams such as BEC, BULATS, LCCI and PTE Professional™.


Livre broché + site web - 37,00 €

Info

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Spécifications


Éditeur
Pearson Education
Auteur
Margaret O'Keeffe, Lewis Lansford, Mark Powell, Ros Wright, Lizzie Wright,
Langue
français
Mots clés
e-book, ePub, expérience client, marketing, MetoB, pdf, relation client
Catégorie (éditeur)
English teaching > Anglais professionnel
Catégorie (éditeur)
English teaching
Code publique Onix
07 ELT/ESL (apprentissage d'anglais)
CLIL (Version 2013-2019 )
3037 Formation pour adulte
Description public visé
Professionnels en poste ou en recherche qui doivent améliorer leur anglais pour progresser dans leur carrière • Étudiants en école de commerce, LEA, ou tout étudiant ayant besoin d'améliorer son niveau d'anglais dans un but professionnel

Livre broché


Date de publication
12 juin 2015
ISBN-13
978-2-7440-6636-8
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 320
Code interne
6636
Format
15,6 x 23,4 cm
Prix
29,00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

PDF


Date de publication
12 juin 2015
ISBN-13
978-2-3260-5152-2
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 320
Code interne
F5152
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

ePub


Date de publication
12 juin 2015
ISBN-13
978-2-3260-5153-9
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 320
Code interne
F5153
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

Google Livres Aperçu


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Les Echos Executives

-
https://business.lesechos.fr/directions-marketing/
La révolution numérique en cours impose aux entreprises une expérience client exemplaire. Oubliez les services après-vente débordés, les boîtes vocales sans réponse : c'est du passé. Le client veut se sentir exister, proclament Bill Price et David Jaffe qui proposent sept clefs pour une expérience client réussie dans leur ouvrage publié par Pearson.

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Influencia

- Influencia
Fondamental « Objectif client. Les 7 clés d'une expérience client réussie » de Bill Price et David Jaffe (Editions Pearson) nous présente non pas les 7 pêches capitaux mais les 7 besoins fondamentaux... des clients ! (...)  Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction de ces besoins fondamentaux.

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Lettre Express de l'UDA (Union Des Annonceurs)

- Lettre Express de l'UDA (Union Des Annonceurs)
Ce guide, écrit par Bill Price et David Jaffe, vise à aider les annonceurs à optimiser leur relation client à l'ère de l'internet, des réseaux sociaux et du MetoB, un nouveau mode relationnel entre le consommateur et l’entreprise. (...) Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des "sept besoins fondamentaux des clients".

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Business Digest

- Business Digest
Susceptible d'être mise en oeuvre par toute organisation, cette méthode décrit
à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation
d’excellence, et donc durable, avec vos clients.

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Union & Actions

http://www.unionetactions.be/Edition-du-journal/20
En observant des entreprises illustrant les meilleurs pratiques de l'expérience client mais aussi celles qui passent à côté, Bill Price et David Jaffe ont bâti une méthodologie axée sur la satisfaction des "sept besoins fondamentaux des clients". Une méthode que toutes les entreprises, grandes ou petites, peuvent appliquer.

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Jacques-Antoine Granjon, PDG et fondateur de vente-privee, préfacier du livre

Source
Jacques-Antoine Granjon, PDG et fondateur de vente-privee, préfacier du livre
Ce livre, d'une importance cruciale, démontre avec force et arguments, preuves concrètes à l'appui, combien le service client est un facteur de réussite et de pérennité.

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Sommaire


01. Du B2C au Me2B
02. Vous me connaissez, vous vous souvenez de moi
03. Vous m'offrez des choix
04. Vous me facilitez la vie
05. Vous me valorisez
06. Vous me faites confiance
07. Vous me surprenez au-delà de toute attente
08. Vous me permettez d'être mieux et de faire plus
09. Ce qui motive les entreprises Me2B
10. Les fondements de la réussite dans le modèle Me2B


Compléments


Table des matières détaillée


Préface de l'édition française


Préface


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