Claude Richard est spécialisé en communication patient-médecin, co-directeur du livre La communication professionnelle en santé et auteur d'articles scientifiques en santé, Claude Richard est responsable avec le Dr Lussier de chroniques sur la communication patient-médecin dans les journaux : Médecin de Famille Canadien et MedActuel. Il est également le créateur de MEDICODE, une méthode qualitative et quantitative mesurant le discours de prescription, fondateur et directeur d’Entre Les Lignes Inc. (1984) et co-développeur du Système Da Vinci, système de dossier électronique patient et de coordination pour l’ensemble des intervenants cliniques.