Introductory Chemistry Essentials: Pearson New International Edition


4e édition

VitalSource eBook (VitalBook) - En anglais 61,00 € DRM - Momentanément indisponible

Spécifications


Éditeur
Pearson Education
Édition
4
Auteur
Nivaldo Tro,
Langue
anglais
Mots clés
e-book, ePub, expérience client, marketing, MetoB, pdf, relation client
BISAC Subject Heading
SCI013000 SCIENCE / Chemistry > JNF051070 JUVENILE NONFICTION / Science & Nature / Chemistry
BIC subject category (UK)
PN Chemistry > YQSC Educational: Chemistry
Code publique Onix
05 Enseignement supérieur
Date de première publication du titre
01 novembre 2013
Subject Scheme Identifier Code
Classification thématique Thema: Documentaires jeunesse : sciences et technologie
Classification thématique Thema: Enseignement : chimie
Classification thématique Thema: Chimie

Livre broché


Date de publication
12 juin 2015
ISBN-13
978-2-7440-6636-8
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 320
Code interne
6636
Format
15,6 x 23,4 cm
Prix
29,00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

PDF


Date de publication
12 juin 2015
ISBN-13
978-2-3260-5152-2
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 320
Code interne
F5152
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

ePub


Date de publication
12 juin 2015
ISBN-13
978-2-3260-5153-9
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 320
Code interne
F5153
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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Les Echos Executives

-
https://business.lesechos.fr/directions-marketing/
La révolution numérique en cours impose aux entreprises une expérience client exemplaire. Oubliez les services après-vente débordés, les boîtes vocales sans réponse : c'est du passé. Le client veut se sentir exister, proclament Bill Price et David Jaffe qui proposent sept clefs pour une expérience client réussie dans leur ouvrage publié par Pearson.

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Influencia

- Influencia
Fondamental « Objectif client. Les 7 clés d'une expérience client réussie » de Bill Price et David Jaffe (Editions Pearson) nous présente non pas les 7 pêches capitaux mais les 7 besoins fondamentaux... des clients ! (...)  Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction de ces besoins fondamentaux.

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Lettre Express de l'UDA (Union Des Annonceurs)

- Lettre Express de l'UDA (Union Des Annonceurs)
Ce guide, écrit par Bill Price et David Jaffe, vise à aider les annonceurs à optimiser leur relation client à l'ère de l'internet, des réseaux sociaux et du MetoB, un nouveau mode relationnel entre le consommateur et l’entreprise. (...) Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des "sept besoins fondamentaux des clients".

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Business Digest

- Business Digest
Susceptible d'être mise en oeuvre par toute organisation, cette méthode décrit
à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation
d’excellence, et donc durable, avec vos clients.

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Union & Actions

http://www.unionetactions.be/Edition-du-journal/20
En observant des entreprises illustrant les meilleurs pratiques de l'expérience client mais aussi celles qui passent à côté, Bill Price et David Jaffe ont bâti une méthodologie axée sur la satisfaction des "sept besoins fondamentaux des clients". Une méthode que toutes les entreprises, grandes ou petites, peuvent appliquer.

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Jacques-Antoine Granjon, PDG et fondateur de vente-privee, préfacier du livre

Source
Jacques-Antoine Granjon, PDG et fondateur de vente-privee, préfacier du livre
Ce livre, d'une importance cruciale, démontre avec force et arguments, preuves concrètes à l'appui, combien le service client est un facteur de réussite et de pérennité.

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Sommaire


Chapter 1: Glossary

Chapter 2: The Chemical World
Chapter 3: Measurement and Problem Solving
Chapter 4: Matter and Energy
Chapter 5: Atoms and Elements
Chapter 6: Molecules and Compounds
Chapter 7: Chemical Composition
Chapter 8: Chemical Reactions
Chapter 9: Quantities in Chemical Reactions
Chapter 10: Electrons in Atoms and the Periodic Table
Chapter 11: Chemical Bonding
Chapter 12: Gases
Chapter 13: Liquids, Solids, and Intermolecular Forces
Chapter 14: Solutions
Chapter 15: Acids and Bases
Chapter 16: Chemical Equilibrium
Chapter 17: Radioactivity and Nuclear Chemistry
Chapter 18: Oxidation and Reduction


Appendix: Mathematics Review
Answers to Odd-Numbered Exercises
Photo credits
Index


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