Réseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques

Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn, YouTube...

Egalement disponible sur iBookstore, Kindle store, Kobobooks, etc.


Un retour d'expérience très instructif de la part des entreprises ayant développé des stratégies sur les réseaux sociaux : exemples d'échecs ou de réussites, pour en tirer les leçons. Lire la suite

Après le succès de Facebook, Twitter et les autres…, et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ils nous livrent leurs retours d'expérience : Quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?

À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l'évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d’utilisation à l’usage des salariés.

En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l’entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation…), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l’utilisation des réseaux sociaux. Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap…) et interviews d’acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre.

Un ouvrage indispensable pour cerner les enjeux de ce phénomène et apprendre concrètement comment les mettre à profit.


PDF (PDF) - 17,99 € DRM -Adobe
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Spécifications


Éditeur
Pearson
Auteur
Christine Balagué, David Fayon,
Collection
Village Mondial
ISSN
17632129
Langue
français
Mots clés
communication, e-book, ePub, pdf, réseaux sociaux, webmarketing
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires > Économie & Gestion > Management & RH
Catégorie (éditeur)
> Manuels et lecture complémentaires > Marketing & Communication
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires
BISAC Subject Heading
BUS043000 BUSINESS & ECONOMICS / Marketing > COM060140 COMPUTERS / Web / Social Media
BIC subject category (UK)
KJS Sales & marketing
Code publique Onix
05 Enseignement supérieur
CLIL (Version 2013-2019 )
3177 MANAGEMENT, GESTION ET ECONOMIE D'ENTREPRISE
Description public visé
Managers, dirigeants de PME, étudiants en communication et en gestion
Date de première publication du titre
28 octobre 2011
Subject Scheme Identifier Code
Classification thématique Thema: Ventes et marketing
Classification thématique Thema: Réseaux sociaux

PDF


Date de publication
28 octobre 2011
ISBN-13
978-2-7440-4944-6
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 240
Code interne
4944
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

ePub


Date de publication
28 octobre 2011
ISBN-13
978-2-7440-4677-3
Code interne
4677
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

Google Livres Aperçu


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Le Parisien / Aujourd'hui en France

- Le Parisien / Aujourd'hui en France
Interview de David Fayon 
Pourquoi les entreprises réglementent-elles de plus en plus l'expression des salariés sur les réseaux sociaux ?
"L'explosion de ces médias fait que les collaborateurs d'une entreprise sont avides d'échanges et qu'en parallèle, ils ne mesurent pas toujours le préjudice qu'ils peuvent occasionner à leur employeur au moyen d'un simple « tweet » par exemple. En précisant des règles, les sociétés veulent aider les salariés a s'y retrouver car les dirigeants perçoivent plus les réseaux sociaux comme une menace : distraction de l'employé, perte de la communication institutionnelle, perte du pouvoir. Certains collaborateurs même ayant quitté l'entreprise, oublient qu'ils ne doivent pas mentionner telle ou telle information sur leur CV en ligne sur LinkedIn ou Viadeo—par exemple un procédé de fabrication—, car cela touche parfois au secret industriel!"
(Extrait du Dossier "Salariés, attention à ce que vous dites sur le Net !", édition du 7 novembre 2011)

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Marketing-Professionnel.fr

- Marketing-Professionnel.fr
Ce livre nous dresse un panorama non-exhaustif des possibilités que nous
offrent les réseaux sociaux pour l'ensemble des fonctions de l’entreprise. Nous remarquerons par ailleurs, la qualité de la documentation et des interviews.
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01 Business & Technologies

- 01 Business & Technologies
Ce second ouvrage de Christine Balagué et de David Fayon (Pearson) fourmille d'exemples concrets

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Linux Pratique

- Linux Pratique
Un ouvrage à conseiller à tous ceux qui souhaitent maîtriser davantage et surtout tirer parti de ces nouveaux outils de communication.

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L'avis de Jean-Claude Morand sur le blog Cyberstrat

- L'avis de Jean-Claude Morand sur le blog Cyberstrat
Source
L'avis de Jean-Claude Morand sur le blog Cyberstrat
David FAYON et Christine BALAGUE s'emploient dans cet ouvrage à présenter des stratégies pour les grands métiers de l'entreprise. Que vous soyez DRH ou DIRCOM vous trouverez sans doute quelques idées qui vous convaincront que Facebook n'est pas seulement la distraction favorite de votre fille mais que cette approche peut aussi vous aider dans votre vie professionnelle.
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L'Informaticien

- L'Informaticien
Un très bon bilan de ce qui a été mis en place et de ce qui fonctionne ou non en termes de stratégie sur les réseaux sociaux

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CIO

- CIO
Très pédagogique

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L'Atelier

- L'Atelier
"Pour être efficace sur les réseaux sociaux, il faut être en alerte presque 24h/24"
Entretien avec David Fayon
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01 Net

- 01 Net
Tribune de Christine Balagué dans 01 Net.Entreprises
Le salarié dans l'entreprise 2.0, un peu de prospective...
"A l'horizon 2025, les sociétés ne ressembleront sans doute pas aux structures que nous connaissons aujourd'hui. Les salariés, tout comme les organisations qui les emploient, doivent se préparer au développement du télétravail, des réseaux sociaux, des téléphones portables, etc."
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Un livre instructif, pédagogique, clair, …, à lire sans attendre !
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L'avis d'Alban Martin sur son blog

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Interview de David Fayon sur le blog d'Alban Martin
"Avec Christine Balagué, il nous a paru naturel de poursuivre nos réflexions sur les réseaux sociaux après la parution de Facebook, Twitter et les autres… Nous souhaitions avoir une approche différente et complémentaire en étant tourné sur les projets en entreprise qui ont réussi et a contrario ceux qui ont échoué et en tirer des leçons qui puissent être transposables à d'autres entreprises et organisations. Cette pénétration des réseaux sociaux dans l'entreprise même récente avec la création du métier de Community manager permet à présent un certain recul critique. Par ailleurs, nous souhaitions avoir une approche transversale et aborder les différentes directions de métier concernées par les réseaux sociaux, les RH, le marketing, le commercial, la communication, les outils spécifiques en interne, etc. Enfin, trouver un titre a été également amusant. Christine avait l'idée d’une saison 2 à l’image des séries du type Desperate Housewife."
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Sommaire


01. Ressources humaines : recruter et collaborer avec tous
02. Les réseaux sociaux pour la vente
03. Marketing : diffuser de l'information
04. Communication : gérer sa e-réputation
05. Gestion de la relation client : le Social Network Management
06. Innover et créer avec les réseaux sociaux
07. Les réseaux sociaux internes à l'entreprise / à un regroupement de professionnels
08. Le salarié face aux réseaux sociaux
09. Au service des associations, des ONG
10. Réseaux sociaux et politique


Compléments


Table des matières détaillée


Interview de David Fayon

David Fayon présente "Réseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques"

Interview de Christine Balagué, sur Frenchweb


Interview de Christine Balagué

Invitée de Philippe Duport sur France Info dans son émission C’est mon boulot

Introduction


Avez-vous une question à nous poser ?