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Communication de crise

Panorama complet de la communication de crise, cet ouvrage représente un support très pédagogique et profondément ancré dans le réel. Lire la suite

Tout événement non maîtrisé est susceptible de devenir une crise. Communication de crise propose au lecteur de découvrir et de s'approprier les clés essentielles pour établir la juste communication lors d’une crise. L’ouvrage accompagne le lecteur pas à pas pour l’aider à maîtriser et mettre en place les éventuelles stratégies garantissant une sortie de crise positive.

Un panorama complet de la communication de crise est ici proposé depuis la description des concepts fondamentaux à la présentation de l’ensemble des parties prenantes. L’ouvrage donne les outils pour identifier les signaux faibles de crise afin d’établir une communication adaptée.

Hautement pédagogique et profondément ancré dans le réel, chaque chapitre comporte :
• un encadré « Avant d’aller plus loin » met immédiatement en place une démarche de réflexion ;
• un équilibre entre la théorie et les aspects opérationnels : le déroulé du cours est rythmé par des exemples et des focus ;
• l’essentiel du chapitre récapitule les points importants ;
• l’oeil de l’expert : l’interview d’une personnalité ou d’un spécialiste propose un point de vue différent ;
• une étude de cas, historique ou d’actualité, pour se mettre à l’épreuve d’une situation réelle (Titanic, Erika, SNCF, Air France…) ;
• une bibliographie pour aller plus loin.

Porté par des auteurs reconnus à la fois pour leur expertise universitaire et professionnelle, communication de crise est le premier ouvrage à traiter de la communication de crise dans toutes ses dimensions : les risques, les sujets sensibles, les rumeurs et l’acceptabilité. Les spécificités de la communication de crise : digitales, publiques et politiques sont également développées.


Livre broché - 29,00 €
PDF + ePub (PDF; EPUB) - 23,99 € DRM -Adobe

Spécifications


Éditeur
Pearson
Auteur
Thierry Libaert, Nicolas Baygert, Bernard Motulsky, Nicolas Vanderbiest, Mathias Vicherat,
Langue
français
Mots clés
bad buzz, communication, communication politique, communication publique, crise
Catégorie (éditeur)
> Manuels et lecture complémentaires > Marketing & Communication > Communication
Catégorie (éditeur)
> Manuels et lecture complémentaires > Marketing & Communication
BISAC Subject Heading
BUS007000 BUSINESS & ECONOMICS / Business Communication
BIC subject category (UK)
KJP Business communication & presentation
Code publique Onix
05 College/higher education
CLIL (Version 2013 )
3929 Communication
Description public visé
Étudiants en communication, stratégie, management (université, écoles de management, IAE) ; entrepreneurs, managers, dirigeants
Date de première publication du titre
22 juin 2018

Livre broché


Details de produit
1
Date de publication
22 juin 2018
ISBN-13
978-2-3260-0170-1
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 264
Code interne
F0170
Format
17 x 24 cm
Prix
29,00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

PDF + ePub


Date de publication
22 juin 2018
ISBN-13
978-2-3260-5522-3
Code interne
F5522
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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Com Pol

- Com Pol
Qui d'autre que Thierry Libaert, déjà auteur de nombreux ouvrages sur le sujet, pour synthétiser de manière aussi pédagogique et succincte qu'exhaustive, tout ce qu'on compte de Littérature sur La communication de crise à ce jour ? L'universitaire, qui préside l'Académie des controverses et de la communication sensible, a visiblement eu à coeur d'etayer son ouvrage de nombreux exemples, contre-exemples et autres études de cas, dont certains puisés directement dans l'expérience des auteurs.

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Entreprises Magazine

- Entreprises Magazine
Cet ouvrage, qui est le premier à traiter de ce sujet, est enrichi d'interviews d'experts et d'études de cas. Son utilité s'impose à toute structure organisationnelle.

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La Revue des marques

-
La Revue des marques
Le premier [livre] du genre à traiter de ce thème dans toutes ses dimensions : risques, sujets sensibles, rumeurs et acceptabilité

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Enjeux (Afnor)

- Enjeux (Afnor)
Un livre très riche, tirant des enseignements objectifs, analyses sous un angle professionnel, de plusieurs crises récentes ou survenues dans des contextes bien particuliers. Les études de cas empruntent autant à des crises connues qu'elles éclairent qu'à certains événements importants susceptibles d'intéresser les organisations.

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Brief

- Brief
Qui d'autre que Thierry Libaert, déjà auteur de nombreux ouvrages sur le sujet, pour synthétiser de manière aussi pédagogique qu'exhaustive, tout ce qu'on compte de littérature sur la communication de crise à ce jour ?

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Sommaire


01. Définition et principaux concepts
02. L'organisation de la communication de crise
03. Les stratégies
04. Les publics de la communication de crise
05. La communication sur les risques et les sujets sensibles
06. La communication d'acceptabilité
07. La communication de crise digitale
08. La rumeur
09. La communication publique de crise
10. La communication politique de crise


Compléments


Table des matières détaillée


Avant-propos


Chapitre 1


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