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Gérer les conflits au travail

Développer la médiation face aux risques psycho-sociaux
2e édition

Un livre d'initiation et de méthode pour tous ceux qui s'intéressent à la gestion des conflits en entreprise par la médiation. Lire la suite

Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Ils participent également au développement des risques psychosociaux et exigent, à ce titre, d'être pris en compte.

Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L’approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les « demandes cachées ».

Faisant l’inventaire des situations qui requièrent l’intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s’appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels.

Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion des risques psychosociaux par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu’aux médiateurs, quel que soit leur statut.


Livre broché - 25,00 € - Momentanément indisponible
PDF (PDF) - 18,99 € DRM -Adobe
ePub (EPUB) - 18,99 € DRM -Adobe

Spécifications


Éditeur
Pearson
Édition
2
Auteur
Jacques-Antoine Malarewicz,
Langue
français
Mots clés
conflits, management, ressources humaines, RH, risques psychosociaux
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires > Économie & Gestion > Management & RH > RH
Catégorie (éditeur)
Manuels et lecture complémentaires > Économie & Gestion > Management & RH
BISAC Subject Heading
BUS030000 BUSINESS & ECONOMICS / Human Resources & Personnel Management
BIC subject category (UK)
KJMV2 Personnel & human resources management
Code publique Onix
06 Professionnel et académique
CLIL (Version 2013-2019 )
3189 Ressources humaines
Description public visé
Responsables RH, Consultants, Managers, Étudiants en écoles de commerce
Date de première publication du titre
08 juillet 2016
Subject Scheme Identifier Code
Classification thématique Thema: Gestion du personnel et des ressources humaines

Livre broché


Date de publication
08 juillet 2016
ISBN-13
978-2-7440-6664-1
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 172
Code interne
6664
Format
15,6 x 23,4 cm
Prix
25,00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

PDF


Date de publication
08 juillet 2016
ISBN-13
978-2-3260-5272-7
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 172
Code interne
F5272
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

ePub


Date de publication
08 juillet 2016
ISBN-13
978-2-3260-5273-4
Ampleur
Nombre de pages de contenu principal : 172
Code interne
F5273
Protection technique e-livre
DRM -Adobe
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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Sommaire


Introduction
01. Définitions
02. Quelques situations de médiation
03. Le travail avec la demande
04. L'état d'esprit du médiateur
05. Les outils du médiateur
06. La gestion par les problèmes
07. Trois exemples de médiation
Conclusion
Bibliographie


Compléments


Introduction


Extrait du chapitre 2


Table des matières détaillée


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