Livre + MonLab (12 mois), 2e édition
Gilbert Rock, Marie-Josée Ledoux
Tout sur le marketing en un seul ouvrage !
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Livre + eText + MonLab, 2e édition
Marie-Josée Ledoux, Gilbert Rock
Ce manuel montre comment mettre en place et superviser un service à la clientèle selon une approche qualité et comment fournir un soutien technique dans l'exécution des activités du service clientèle. En plus : la plateforme de cours en ligne MonLab vous offre un accompagnement sur mesure.
