Marketing Management

13e édition 2009

Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine Manceau, Bernard Dubois

Livre + CD-Rom - 64,00 € 60,80 € Économisez 5 %


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Cet ouvrage est également disponible en anglais

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Toujours plus à jour
• la communication de masse ou personnalisée (fini la distinction média / hors média !)
• les pratiques émergentes fondées sur les nouvelles technologies (marketing interactif, sur mobile…)
• le pouvoir accru des consommateurs et le marketing participatif
• la force des stratégies low cost dans le contexte de crise
• le rôle du marketing dans la responsabilité sociale de l'entreprise

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• Inédit ! Les Flashcards, un outil de révision interactif des notioins et définitions
• Près de 900 quiz d'autoévaluation (QCM, Vrai/Faux, questions de réflexion ou d'application)
• Un lexique français-anglais du marketing : plus de 700 entrées

Sommaire

I Comprendre le marketing
1. Le marketing au 21^e siècle
2. Élaborer une stratégie et un plan marketing

II Analyser le marché
3. Rassembler l'information et analyser l'environnement
4. Réaliser des études de marché et prévoir la demande

III Être en relation avec les clients
5. Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur
6. Comprendre le comportement des consommateurs
7. Comprendre la clientèle d'entreprise et son comportement d'achat
8. Segmenter le marché et choisir les cibles

IV Construire des marques fortes
9. Développer le capital marque
10. Définir le positionnement
11. Se confronter à la concurrence

V Élaborer l'offre de marché
12. Construire la stratégie produit
13. Concevoir et développer les services
14. Choisir une stratégie de prix

VI Rendre l'offre accessible aux clients
15. Choisir et animer les circuits de distribution
16. Gérer le commerce de gros, de détail et la logistique commerciale

VII Communiquer la valeur
17. Élaborer une stratégie de communication intégrée
18. Mettre en oeuvre la publicité, la promotion, le parrainage et les relations publiques
19. Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente

VIII Favoriser la croissance à long terme
20. Développer et lancer une nouvelle offre
21. Développer une offre à l’international
22. Piloter une organisation marketing holiste sur le long terme

Compléments

Découvrez le chapitre 19

(pdf 3,73 MB)
Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral
et la force de vente

Ressources enseignants

- Site compagnon (plan des chapitres, figures, bibliographie, glossaire, cas vidéo corrigés, transparents)
- MyTest (banque de tests)

Ressources étudiants

Lexique français-anglais, flashcards, quiz du chapitre 1

Titre	Marketing Management
Édition	13e édition
Auteurs	Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine Manceau, Bernard Dubois
Langue	français
Public visé	Etudiants en écoles de commerce, universités(L3, M1, M2, MBA, D) Managers et responsables marketing
Éditeur	Pearson Education
ISBN-10	2-7440-7345-8
ISBN-13	978-2-7440-7345-8
Référence	7345
Année de publication	mai 2009
Nb de pages	940
Format	18,7 x 22,7 cm
Plateforme	PC/Mac
Prix recommandé	64,00 €
Onix	Qu'est-ce que c'est ?